Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Definities

Binnen deze algemene voorwaarden gelden de volgende termen met de bijbehorende betekenissen:

Bedenktijd: de periode waarin de consument de mogelijkheid heeft om van zijn herroepingsrecht gebruik te maken;
Consument: een natuurlijk persoon die handelt voor doeleinden die niet verbonden zijn aan zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteiten;
Dag: een kalenderdag;
Herroepingsrecht: het recht van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst die op afstand is aangegaan;
Ondernemer: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die producten op afstand aan consumenten aanbiedt;
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst tussen ondernemer en consument, afgesloten via een systeem voor verkoop op afstand van producten, digitale inhoud en/of diensten, waarbij uitsluitend of hoofdzakelijk gebruik is gemaakt van communicatiemiddelen op afstand, tot aan het sluiten van de overeenkomst;
Schriftelijk: omvat ook elektronische vormen van communicatie, zoals e-mail, mits de afzender kan worden geïdentificeerd en de authenticiteit van de communicatie gewaarborgd is.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Naam: Daphne Vlaar
Bedrijfsnaam: Daffie's DIY
Kvk-nummer: 76917509
BTW-nummer: NL003120815B58
Adres: Acaciastraat 103, 4814HG Breda, Nederland

Artikel 3 – Algemeen

Deze voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van de ondernemer en op elke overeenkomst die op afstand tot stand komt tussen ondernemer en consument.
De overeenkomst wordt gesloten zodra de consument het aanbod accepteert en voldoet aan de gestelde voorwaarden.
Na aanvaarding bevestigt de ondernemer de ontvangst van de aanvaarding zo spoedig mogelijk. Totdat de ondernemer deze bevestiging heeft verstuurd, kan de consument de overeenkomst nog ontbinden.
Afwijkend van lid 2, wordt de overeenkomst pas definitief nadat de ondernemer, binnen wettelijke grenzen, beoordeeld heeft of de consument in staat is zijn betalingsverplichtingen na te komen en of er andere factoren van belang zijn om de overeenkomst verantwoord aan te gaan. Op basis van deze beoordeling kan de ondernemer besluiten de overeenkomst te annuleren of aanvullende voorwaarden te stellen.

Artikel 4 – Herroepingsrecht

De consument kan de overeenkomst zonder opgave van reden ontbinden binnen 14 dagen na ontvangst van het product door de consument of een door hem aangewezen derde.
Gedurende de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking, en het product slechts in die mate te gebruiken die nodig is om de aard en kenmerken ervan vast te stellen, zoals hij dat in een fysieke winkel zou doen.
Indien de consument gebruik wil maken van het herroepingsrecht, dient hij dit binnen de bedenktijd kenbaar te maken door middel van het herroepingsformulier of een andere schriftelijke verklaring. De ondernemer stuurt hierna onverwijld een ontvangstbevestiging.
De consument retourneert het product zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na melding van herroeping.
De consument dient het product met alle geleverde accessoires en in de originele staat en verpakking terug te sturen, volgens de redelijke instructies van de ondernemer.
De kosten en het risico voor de retourzending zijn voor rekening van de consument.
De ondernemer zal de ontvangen betaling van de consument uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping terugbetalen.

Artikel 5 – Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die:

zijn vervaardigd volgens specificaties van de consument;
een duidelijk persoonlijk karakter hebben;
onderhevig zijn aan prijsschommelingen op de financiële markt die buiten de invloed van de ondernemer liggen;
snel kunnen bederven of verouderen;
kranten, tijdschriften of magazines betreffen, tenzij deze in abonnementsvorm zijn besteld.

Artikel 6 – Levering

De levering vindt plaats op het adres dat door de consument aan de ondernemer is opgegeven.
De ondernemer streeft ernaar geaccepteerde bestellingen binnen 30 dagen te leveren, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Bij vertraging wordt de consument tijdig op de hoogte gebracht.
Indien levering na deze 30 dagen plaatsvindt, heeft de consument het recht om de overeenkomst te ontbinden en zal de ondernemer de reeds ontvangen betalingen terugbetalen.
Het risico op beschadiging of verlies van producten ligt bij de ondernemer totdat het product bij de consument of een door hem aangewezen derde is bezorgd.

Artikel 7 – Klachten en Geschillen

De ondernemer beschikt over een duidelijk gecommuniceerde klachtenprocedure en behandelt ingediende klachten volgens deze procedure.

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen een redelijke termijn nadat de consument het gebrek heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend.
De ondernemer beantwoordt ingediende klachten binnen 14 dagen na ontvangst. Als de afhandeling meer tijd vergt, ontvangt de consument binnen deze termijn bericht van ontvangst en een indicatie wanneer een inhoudelijke reactie kan worden verwacht.
De consument dient de ondernemer ten minste vier weken de tijd te geven om in onderling overleg tot een oplossing te komen, waarna bij uitblijven van een oplossing een geschil ontstaat dat in aanmerking komt voor verdere geschillenbeslechting.

Artikel 8 – Overige Bepalingen

De ondernemer houdt zich aan alle privacywet- en regelgeving. Bij het aangaan van een overeenkomst geeft de consument toestemming voor het gebruik en opslag van zijn gegevens, in lijn met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Verdere informatie hierover is te vinden in de Privacyverklaring op de website van de ondernemer.
De ondernemer kan de algemene voorwaarden eenzijdig wijzigen en stelt de consument hiervan tijdig op de hoogte.
De informatie op de website van de ondernemer is uitsluitend bedoeld ter informatie en dient niet als professioneel advies voor behandelingen of diagnoses. De inhoud kan mogelijk onvolledig zijn of verouderd.
Druk- en typefouten op de website of andere vormen van communicatie van de ondernemer zijn uitdrukkelijk voorbehouden.
De ondernemer behoudt zich het recht voor om producten niet te leveren indien een onjuiste voorraadstand op de website wordt weergegeven of voor enige andere reden de voorraad niet toereikend is. Indien dit het geval is zal een terugbetaling plaats vinden.
De ondernemer is niet aansprakelijk voor enige vorm van letsel of andere nadelige gevolgen bij de consument na gebruik van de producten. De consument is verantwoordelijk voor een correct gebruik van de producten.